Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – GBL OnlineShop
1. Einleitung
Wir bei GBL OnlineShop legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollte ein Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder falls Sie einen Fehler bei Ihrer Bestellung bemerken, möchten wir sicherstellen, dass der Rückgabe- und Erstattungsprozess so einfach und transparent wie möglich ist. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen und Verfahren für Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch von Produkten, die Sie über unsere Website www.gblonlineshop.com bestellt haben.
2. Rückgabe und Umtausch
Da wir Produkte verkaufen, die speziell für wissenschaftliche und industrielle Anwendungen bestimmt sind, gilt für die meisten Artikel eine strikte Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Aus Gründen der Sicherheit, des Gesundheits- und Qualitätsmanagements akzeptieren wir in der Regel keine Rückgaben oder Umtausch von geöffneten oder benutzten Produkten.
Folgende Bedingungen gelten für Rückgaben:
- Nicht geöffnete und unbenutzte Produkte: Wenn das Produkt noch ungeöffnet und unbenutzt ist, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.
- Beschädigte oder fehlerhafte Produkte: Wenn das gelieferte Produkt beschädigt ist oder Mängel aufweist, haben Sie das Recht, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. In diesem Fall erstatten wir die gesamten Kosten oder senden Ihnen ein Ersatzprodukt zu.
3. Rückgabebedingungen und Prozess
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch durchzuführen, beachten Sie bitte die folgenden Schritte:
- Kontaktaufnahme: Bitte setzen Sie sich vor der Rückgabe oder dem Umtausch mit uns in Verbindung, indem Sie uns eine E-Mail an [email protected] senden. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.
- Bestätigung der Rücksendung: Nach Ihrer Anfrage werden wir Ihnen eine Bestätigung der Rücksendung und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zukommen lassen. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer versicherten Versandmethode vorzunehmen, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen.
- Rücksendung des Produkts: Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand an die von uns angegebene Rücksendeadresse.
- Überprüfung und Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir die Rückerstattung oder den Umtauschprozess durchführen. Bei genehmigten Rücksendungen erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
4. Erstattungen
Erstattungen werden nur für Produkte gewährt, die:
- In ihrer Originalverpackung und in unbenutztem Zustand zurückgegeben werden.
- Entweder beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben geliefert wurden.
Bitte beachten Sie:
- Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach der Genehmigung der Rückgabe bearbeitet.
- Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt.
- GBL OnlineShop behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den oben genannten Kriterien entsprechen.
5. Nicht rückgabefähige Produkte
Aufgrund der Natur unserer Produkte gibt es bestimmte Artikel, die nicht zurückgegeben oder erstattet werden können, einschließlich:
- Geöffnete oder benutzte Produkte: Aus Sicherheits- und Hygienerechtsvorschriften können wir geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurücknehmen.
- Spezialanfertigungen und benutzerdefinierte Produkte: Falls Sie ein Produkt nach Ihren speziellen Anforderungen bestellt haben, ist dieses von der Rückgabe ausgeschlossen.
6. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung mitteilen, um die Stornierung zu ermöglichen. Sobald die Bestellung versendet wurde, können wir die Stornierung nicht mehr akzeptieren, und die Standard-Rückgaberichtlinien gelten.
7. Kontakt
Falls Sie weitere Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben oder eine Rückgabe oder Erstattung beantragen möchten, können Sie uns jederzeit unter der folgenden E-Mail-Adresse erreichen:
Wir sind bestrebt, Ihre Anfragen schnell und effizient zu bearbeiten und Ihnen bei der Lösung etwaiger Probleme zu helfen.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – GBL OnlineShop
1. Einleitung
Wir bei GBL OnlineShop legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollte ein Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder falls Sie einen Fehler bei Ihrer Bestellung bemerken, möchten wir sicherstellen, dass der Rückgabe- und Erstattungsprozess so einfach und transparent wie möglich ist. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen und Verfahren für Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch von Produkten, die Sie über unsere Website www.gblonlineshop.com bestellt haben.
2. Rückgabe und Umtausch
Da wir Produkte verkaufen, die speziell für wissenschaftliche und industrielle Anwendungen bestimmt sind, gilt für die meisten Artikel eine strikte Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Aus Gründen der Sicherheit, des Gesundheits- und Qualitätsmanagements akzeptieren wir in der Regel keine Rückgaben oder Umtausch von geöffneten oder benutzten Produkten.
Folgende Bedingungen gelten für Rückgaben:
- Nicht geöffnete und unbenutzte Produkte: Wenn das Produkt noch ungeöffnet und unbenutzt ist, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.
- Beschädigte oder fehlerhafte Produkte: Wenn das gelieferte Produkt beschädigt ist oder Mängel aufweist, haben Sie das Recht, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. In diesem Fall erstatten wir die gesamten Kosten oder senden Ihnen ein Ersatzprodukt zu.
3. Rückgabebedingungen und Prozess
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch durchzuführen, beachten Sie bitte die folgenden Schritte:
- Kontaktaufnahme: Bitte setzen Sie sich vor der Rückgabe oder dem Umtausch mit uns in Verbindung, indem Sie uns eine E-Mail an [email protected] senden. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.
- Bestätigung der Rücksendung: Nach Ihrer Anfrage werden wir Ihnen eine Bestätigung der Rücksendung und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zukommen lassen. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer versicherten Versandmethode vorzunehmen, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen.
- Rücksendung des Produkts: Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand an die von uns angegebene Rücksendeadresse.
- Überprüfung und Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir die Rückerstattung oder den Umtauschprozess durchführen. Bei genehmigten Rücksendungen erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
4. Erstattungen
Erstattungen werden nur für Produkte gewährt, die:
- In ihrer Originalverpackung und in unbenutztem Zustand zurückgegeben werden.
- Entweder beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben geliefert wurden.
Bitte beachten Sie:
- Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach der Genehmigung der Rückgabe bearbeitet.
- Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt.
- GBL OnlineShop behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den oben genannten Kriterien entsprechen.
5. Nicht rückgabefähige Produkte
Aufgrund der Natur unserer Produkte gibt es bestimmte Artikel, die nicht zurückgegeben oder erstattet werden können, einschließlich:
- Geöffnete oder benutzte Produkte: Aus Sicherheits- und Hygienerechtsvorschriften können wir geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurücknehmen.
- Spezialanfertigungen und benutzerdefinierte Produkte: Falls Sie ein Produkt nach Ihren speziellen Anforderungen bestellt haben, ist dieses von der Rückgabe ausgeschlossen.
6. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung mitteilen, um die Stornierung zu ermöglichen. Sobald die Bestellung versendet wurde, können wir die Stornierung nicht mehr akzeptieren, und die Standard-Rückgaberichtlinien gelten.
7. Kontakt
Falls Sie weitere Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben oder eine Rückgabe oder Erstattung beantragen möchten, können Sie uns jederzeit unter der folgenden E-Mail-Adresse erreichen:
Wir sind bestrebt, Ihre Anfragen schnell und effizient zu bearbeiten und Ihnen bei der Lösung etwaiger Probleme zu helfen.
